Platform dan saluran media sosial terus berkembang, menantang bisnis untuk menyesuaikan strategi sosial untuk menarik perhatian audiens target, membangun visibilitas merek, dan menghasilkan prospek. Karena pemilik bisnis dan pengusaha ingin memanfaatkan kekuatan media sosial dalam lanskap digital yang berubah, mereka harus memiliki pemahaman yang sangat baik tentang dasar-dasar media sosial dan mengikuti tren media sosial yang berkembang.
Banyaknya pengguna media sosial membuat kasus yang menarik bagi bisnis untuk meningkatkan ketajaman media sosial mereka. Pada April 2021, pengguna platform media sosial mencapai total global 4,33 miliar yang setara dengan lebih dari setengah populasi dunia yang mencapai 7,85 miliar pada awal April 2021.
Rata-rata, pengguna menghabiskan hampir 2,5 jam di media sosial. Sebagian besar waktu ini dihabiskan di jejaring sosial yang lebih besar seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan TikTok. Audiens tawanan ini memberi pemilik bisnis dan pengusaha peluang yang kuat untuk menjangkau dan terhubung dengan pemangku kepentingan utama. Cara paling efektif bagi pemilik bisnis dan pengusaha untuk melakukan ini adalah dengan mengikuti praktik terbaik dalam hal dasar-dasar media sosial dan menjadikannya prioritas untuk mengikuti tren media sosial yang berkembang. Berikut ini adalah beberapa dasar dan tren media sosial yang harus dikuasai atau diketahui oleh setiap pemilik bisnis.
Kenali Audiens Anda
Saat ini, persaingan untuk menarik perhatian audiens target di platform media sosial sangat ketat. Dan, mengingat menurut salah satu penelitian yang sering dikutip, rata-rata rentang perhatian manusia adalah delapan detik yang kurang dari rentang perhatian ikan mas yang dilaporkan selama 9 detik, merek tidak punya banyak waktu untuk menarik perhatian.
Persaingan untuk berbagi pikiran dan berkurangnya rentang perhatian menjadikannya sangat penting bagi merek untuk memahami siapa audiens mereka yang paling efektif terhubung dan terlibat dengan mereka.
Proses mengenal audiens termasuk menentukan platform media sosial apa yang paling sering mereka gunakan dan meneliti apa ‘pain point’ mereka, apa kebutuhan dan keinginan mereka, dan konten apa yang paling menarik bagi mereka. Survei, data pelanggan, dan analitik media sosial dapat membantu perusahaan menyempurnakan strategi media sosial untuk memastikan audiens yang tepat ditargetkan dengan konten yang relevan dan dipersonalisasi bagi mereka.
Temukan Merek
Suara merek didefinisikan sebagai kepribadian berbeda yang diambil merek dalam komunikasinya. Strategi media sosial yang kuat dimulai dengan perusahaan mengetahui siapa mereka dan apa yang mereka wakili. Menurut survei Indeks Sosial Sprout, merek yang lebih menonjol bagi konsumen di media sosial memiliki konten yang lebih mudah diingat (40%), memiliki kepribadian yang berbeda (33%) dan menceritakan kisah yang menarik (32%). Sprout Social mencatat bahwa “dalam ketiga aspek ini, suara merek memainkan peran penting. Anda tidak dapat memiliki kepribadian yang berbeda tanpa suara merek yang berbeda.”
Mengembangkan suara otentik yang selaras dengan branding perusahaan mengembangkan kepercayaan dan pengakuan dengan audiens, memungkinkan pemangku kepentingan utama untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang nilai-nilai perusahaan dan menghubungkan audiens lebih dalam dengan pesan merek.
Posting Konten Secara Konsisten
Strategi media sosial yang disengaja yang berfokus pada memposting konten secara konsisten membuat audiens tetap terlibat, mengembangkan pengikut setia, dan meningkatkan kesadaran merek. Di ranah media sosial, kurangnya konsistensi adalah cara pasti untuk kehilangan minat audiens.
Penelitian dari Hootsuite Asia188 Slot mengungkapkan berapa kali ideal dalam sehari (atau seminggu) untuk memposting untuk setiap platform:
Untuk tetap di atas posting secara teratur, pemilik bisnis dapat mengembangkan kalender konten media sosial sebagai alat untuk menjadwalkan posting sosial setiap bulan. Strategi ini dapat membantu bisnis merencanakan dan mengaitkan postingan sosial dengan liburan, pengakuan, dan acara mendatang. Menggunakan kalender konten untuk mengembangkan irama posting yang konsisten juga memungkinkan perusahaan untuk menganalisis konten apa yang berfungsi dan apa yang tidak, sehingga strategi konten dapat disesuaikan di seluruh platform untuk memastikan bahwa posting paling efektif beresonansi dengan dan melibatkan audiens target.
Terlibat Dalam Mendengarkan Sosial
Mendengarkan sosial memungkinkan perusahaan untuk memantau dan menganalisis interaksi dan percakapan digital yang terkait dengan perusahaan, produk, pesaing, dan penyebutan industri di seluruh saluran media sosial. Talkwalker mencatat bahwa mendengarkan media sosial memberi perusahaan pandangan dari 30.000 kaki dengan “menarik percakapan dari media sosial dan menganalisis percakapan secara agregat untuk wawasan.”
Mendengarkan sosial dapat membantu perusahaan memahami apakah sebutan meningkat atau menurun pada bulan tertentu, apakah orang terlibat dengan konten, apa yang sedang tren terkait dengan industri atau topik tertentu, dan apakah sentimen/umpan balik positif atau negatif.
Video
Popularitas konten video di media sosial akan terus tumbuh. Pertimbangkan bahwa rata-rata, lebih dari 100 juta jam video ditonton per hari di Facebook dan menurut data dari Limelight Networks, konten yang dibuat pengguna seperti video di media sosial meningkat popularitasnya secara signifikan, dua kali lipat selama setahun terakhir menjadi empat jam per minggu.
Konten video juga akan berbentuk pendek. Faktanya, sebagian besar pengguna media sosial tidak punya waktu untuk menonton video yang berdurasi lebih dari beberapa menit, sehingga durasi optimal untuk video yang lebih pendek ini sekitar 90 detik atau kurang. Preferensi penonton terhadap konten video berdurasi pendek menjadi alasan utama melonjaknya popularitas aplikasi berbagi video TikTok yang mencapai 1 miliar pengguna aktif global pada September 2021.
Cerita
Immersive dan interaktif, cerita tetap menjadi salah satu fitur paling populer di media sosial. Sifat pribadi dan fana dari posting foto atau video berdurasi 10-15 detik ini membuatnya lebih menarik bagi audiens daripada umpan berita. Mereka biasanya merupakan kendaraan bagi merek untuk secara lebih santai berbagi informasi tentang pembaruan perusahaan dan memamerkan produk dan layanan.
Instagram adalah salah satu platform paling populer untuk fitur ini, melaporkan 500 juta pengguna Stories aktif harian di seluruh dunia pada tahun 2019. Saat ini, 9 platform media sosial lainnya memiliki Stories versi mereka sendiri, termasuk platform jaringan bisnis LinkedIn.
Siaran Langsung
Live streaming sedang tren di media sosial sekarang. Perusahaan menggunakan pendekatan ini untuk mengalirkan konten di balik layar, mengumumkan produk baru, mendemonstrasikan produk, memberikan tur fasilitas, dan menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung. Streaming langsung juga memungkinkan bisnis memasukkan lebih banyak kepribadian ke media sosial mereka dengan tantangan dan hadiah serta survei dan jajak pendapat.
Sebagai alat untuk keterlibatan waktu nyata, streaming langsung adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan dan meningkatkan komunikasi dengan audiens target, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang minat audiens.
